Maklumat anda
'Privacy' anda

Hospital Angliss
Hospital Box Hill
Hospital Healesville & Daerah District
Hospital Maroondah
Pusat Peter James
Pusat Kesihatan Masyarakat Yarra Valley

Menjaga kebebasan anda dari gangguan ('privacy') dan kerahasiaan maklumat peribadi anda adalah penting kepada kami di Eastern Health.

Kami mematuhi semua perundangan negeri Victoria berkait dengan kerahasiaan dan 'privacy', termasuk Akta Perkhidmatan Kesihatan 1988 (Vic.), Akta Rekod-Rekod Kesihatan 2001 (Vic.) dan Akta 'Privacy' Maklumat (2000). Syarat-syarat Akta Kesihatan Mental dan Akta Kebebasan Mendapat Maklumat masih berkuatkuasa.

Kami mempunyai polisi tentang bagaimana kami mengurus maklumat anda dan bagaimana anda boleh memohon untuk melihatnya. Eastern Health tidak boleh menggunakan ataupun memberi maklumat tentang anda kepada orang lain kecuali jika anda bersetuju ataupun jika ia dituntut di bawah undang-undang.

Maklumat peribadi anda

Kami akan mengumpulkan hanya maklumat yang diperlukan untuk memberi anda rawatan kesihatan dan untuk fungsi-fungsi pengurusan. Kami akan melakukannya dengan cara yang adil, sah dan tidak menyinggung perasaan dan jika boleh, kami akan mengumpulkan maklumat secara langsung dari anda, dan bukan dari orang lain. Kadangkala kami akan memerlukan maklumat tentang anda dari orang lain tetapi kami akan berusaha bersungguh-sungguh untuk memberitahu anda jika kami perlu berbuat demikian.

Pada waktu rawatan anda dimulakan anda boleh memberitahu kami jika anda ingin menghadkan kebebasan maklumat peribadi atau tentang maklumat kesihatan anda diberikan kepada orang/orang-orang tertentu. Kami menghormati hak anda untuk tidak membenarkan maklumat diberikan kepada pihak lain, maka jika ini adalah kemahuan anda, kami akan meminta anda mengisi borang Refusal to Release Information (Tidak Dibenarkan Maklumat Diedarkan). Jika anda tidak mengisi borang tersebut, kami akan mengandaikan bahawa anda bersetuju maklumat tentang anda boleh diberikan kepada orang lain seperti yang dijelaskan di dalam brosur ini.

Bagaimana maklumat anda digunakan

Orang-orang yang menjaga kesihatan anda perlu menggunakan maklumat tentang anda, dan jika anda perlu dirawat di luar Eastern Health, beberapa maklumat mungkin perlu diberikan kepada penjaga-penjaga kesihatan lain.

Eastern Health mungkin perlu menghantar maklumat tentang kesihatan anda, seperti laporan x-ray, hasil penemuan ujian atau arahan-arahan khusus untuk doktor anda atau doktor yang merujukkan anda kepada kami. Jika anda tidak mahu ini berlaku sila berbincang dengan kami, oleh sebab anda mungkin membahayakan kesihatan anda jika doktor anda tidak diberitahu segala yang telah berlaku/kedudukan kesihatan anda sebenarnya.

Ada kemungkinannya kami akan menggunakan beberapa maklumat tentang anda untuk tujuan-tujuan lain yang dibenarkan di bawah undang-undang 'privacy'. Misalnya, untuk menilai rawatan dan layanan (peningkatan qualiti), menghantar akaun, atau merancang dan mengurus perkhidmatan kesihatan kami.

Maklumat anda boleh juga digunakan untuk penyelidikan yang berkait dengan kesihatan. Jawatankuasa Penyelidikan dan Ethika Eastern Health yang bertanggungjawab meluluskan projek-projek penyelidikan menyiasat dengan teliti semua cadangan penyelidikan. Para penyelidik mesti patuh kepada garis panduan tentang kerahasiaan yang ketat dan maklumat peribadi yang boleh mendedahkan identiti anda tidak akan digunakan tanpa persetujuan anda.

Dalam keadaan tertentu, di bawah undang-undang, Eastern Health mesti memberi beberapa maklumat peribadi kepada organisasi-organisasi seperti Jabatan Perkhidmatan-Perkhidmatan Kemanusiaan, Mahkamah-mahkamah atau penjamin pihak ketiga (third party insurers).

Ketepatan dan keselamatan maklumat anda

Kami berusaha seboleh-bolehnya untuk menentukan bahawa maklumat yang kami pegang tentang anda adalah tepat, sempurna dan terkini. Walau demikian, anda juga bertanggungjawab memberi kami maklumat yang sempurna dan tepat. Tolong beritahu kakitangan kami jika ada perubahan pada butir-butir tentang anda secepat mungkin.

Penggunaan rekod pesakit dan sistem komputer dikawal rapi dan sentiasa diawasi.

Kakitangan dan pengguna luar yang diberi kebenaran hanya boleh menggunakan sistem-sistem yang perlu mereka gunakan untuk menjalan tugas masing-masing.

Melihat maklumat anda

Anda boleh meminta untuk melihat maklumat tentang anda yang kami simpan. Dalam keadaan tertentu kami berhak menolak permintaan anda, tetapi jika ini terjadi kami akan menjelaskan mengapa ia ditolak.

Kami akan memberitahu terlebih dahulu jika dikenakan bayaran.

Seorang Pegawai Kebebasan Mendapatkan Maklumat boleh dihubungi di setiap kampus untuk membantu anda jika anda ingin melihat atau mendapatkan maklumat yang kami simpan tentang anda. Kami biasanya meminta supaya anda memajukan permintaan anda secara bertulis.

Meneruskan ikatan perhubungan

Sesi-sesi maklumat kesihatan diadakan sepanjang tahun dan kami ingin memberitahu anda tentang sesi-sesi ini. Untuk meningkatkan mutu perkhidmatan kami, kami mungkin akan berhubung dengan anda melalui telefon ataupun menghantar borang soal-selidik. Kami menghargai pendapat anda tentang Eastern Health. Identiti anda tidak perlu dinyatakan pada jawapan anda dan penglibatan anda adalah secara sukarela.

Ada kemungkinannya kami akan meminta sokongan anda apabila kami mengadakan aktiviti mendapatkan wang bantuan. Kadangkala kami menggunakan agensi-agensi luar untuk menghantar surat dan dengan itu kami perlu memberi mereka nama dan alamat orang-orang yang ingin dihubungi. Agensi-agensi ini terikat oleh kod-kod kerahasian yang ketat.

Anda berhak bersetuju ataupun menolak sebarang kontak dengan Eastern Health. Jika anda tidak mahu menerima maklumat, sila beritahu secara bertulis dengan mengisi borang Refusal to Release Information (Tidak Dibenarkan Pengedaran Maklumat) yang boleh didapati dari kakitangan kami.

Pengaduan

Butir-butir lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda atau bagaimana untuk membuat pengaduan boleh didapati di klinik atau pusat anda. Polisi "Privacy' Eastern Health boleh dilihat di web site kami.

Perkhidmatan Penterjemah

Para pesakit dan penjaga yang mengalami kesulitan dalam menggunakan bahasa Inggeris boleh meminta supaya seorang penterjemah profesional hadir untuk membantu ia berkomunikasi. Jika diperlu, ini boleh diatur dengan kakitangan kami.