Le tue informazioni
La tua privacy

Ospedale Angliss
Ospedale di Box Hill
Ospedale di Healesville & del Distretto
Ospedale di Maroondah
Centro Peter James
Servizio sanitario comunitario di Yarra Valley

Mantenere la tua privacy e la riservatezza delle informazioni che ti riguardano è importante per noi a Eastern Health.

Noi ci conformiamo a tutte le leggi del Victoria che si riferiscono alla riservatezza e alla privacy, tra cui la Legge sui Servizi sanitari (Health Services Act) 1988 (Vic), la Legge sulla Registrazione dei dati sanitari (Health Records Act) 2001 (Vic) e la Legge sulla privacy delle informazioni (Information Privacy Act) (2000). Sono ancora valide le norme contenute nella Legge sulla Sanità mentale (Mental Health Act) e nella Legge sulla Libertà d'Informazione(Freedom of Information Act).Seguiamo nostre linee di condotta su come gestire le tue informazioni e come puoi chiedere di accedere ad esse. Eastern Health non può utilizzare o distribuire ad altri le informazioni che ti riguardano, a meno che tu non acconsenta o a meno che ciò sia richiesto per legge.

Le tue informazioni personali

Noi raccoglieremo solo le informazioni di cui abbiamo bisogno ai fini della tua assistenza sanitaria e per le nostre esigenze amministrative. cercheremo di svolgere questo compito in un modo equo, rispettoso della legge e sensibile e, laddove sarà possibile, raccoglieremo le informazioni direttamente da te senza rivolgerci ad altre persone. A volte, potremo avere bisogno di raccogliere informazioni su di te da altre persone, ma faremo del nostro meglio per avvertirti se ciò sarà necessario.

Quando cominceremo ad assisterti, potrai dirci se vuoi restringere la possibilità che le tue informazioni personali o sanitarie vengano distribuite a qualsiasi specifica persona(e). Noi rispettiamo il tuo diritto di rifiutarti di far circolare le tue informazioni e così, se questo è ciò che desideri, ti chiederemo di riempire un modulo di "Rifiuto di rilasciare informazioni" (Refusal to Release Information). Se non riempirai questo modulo, noi presupporremo che hai dato il tuo assenso alla distribuzione delle informazioni che ti riguardano, così come è spiegato in questo opuscolo.

Come sono usate le informazioni

Le persone che si occupano di te avranno bisogno di usare le informazioni che ti riguardano, e se dovrai seguire delle cure all'esterno di Eastern Health, alcune informazioni potranno essere date ad altri operatori sanitari.

Eastern Health può spedire delle informazioni sanitarie, come le relazioni dei raggi x, i risultati degli esami o istruzioni speciali, al tuo medico generico o al dottore che ti ha indirizzato da noi. Se non vuoi che questo avvenga, dovresti discuterne con noi poiché, in questo modo, potresti mettere in pericolo la tua salute se non informi il tuo dottore di quello che è successo.

Potremmo usare le informazioni che ti riguardano per altri scopi permessi dalle leggi sulla privacy. Per esempio, per fare una valutazione delle terapie e dei servizi cui sei stato sottoposto (miglioramento della qualità), per spedire conti, o per la pianificazione e la gestione dei servizi.

Le informazioni che ti riguardano potrebbero venire usate per ricerche di tipo sanitario. Il Comitato di Eastern Health per la Ricerca e l'Etica, responsabile per l'approvazione di progetti di ricerca, esamina attentamente tutte le proposte di ricerca. I ricercatori devono seguire severe linee guida sulla riservatezza e nessuna informazione personale, tramite la quale potresti venire identificato, potrà essere utilizzata a fini di ricerca senza il tuo permesso.

In alcune circostanze, per legge, Eastern Health deve trasmettere alcune informazioni personali a organizzazioni come il Ministero dei Servizi umani, Tribunali o assicuratori per la responsabilità civile.

Accuratezza e sicurezza delle tue informazioni

Facciamo tutto il possibile affinché le informazioni in nostro possesso che ti riguardano siano accurate, complete e aggiornate. Tuttavia, anche tu hai la responsabilità di darci informazioni accurate e complete. Sei pregato di avvertire al più presto il personale di qualsiasi cambiamento nei tuoi dettagli personali.

L'accesso alle cartelle dei pazienti e ai sistemi informatici è controllato e strettamente sorvegliato.

Il personale e gli utenti esterni autorizzati hanno accesso limitato solo ai sistemi il cui accesso è richiesto dai loro compiti.

Accesso alle tue informazioni

Tu puoi chiedere di consultare le informazioni in nostro possesso che ti riguardano. In certi casi noi abbiamo il diritto di rifiutare la tua richiesta, ma se ciò dovesse accadere, ti diremo per quale motivo.

Ti avvertiremo in anticipo se bisogna pagare qualcosa per la consultazione.

Un funzionario addetto alla libertà d'informazione (Freedom of Information Officer) è a disposizione in ogni dipartimento, per aiutarti a consultare le informazioni in nostro possesso che ti riguardano, o per correggerle. Di solito chiediamo che tu metta per iscritto la tua richiesta.

Tenersi in contatto

Incontri d'informazione sanitaria sono tenuti tutto l'anno, e noi vorremmo darti notizie su questi incontri. Per migliorare i nostri servizi noi potremo telefonarti o mandarti un questionario. A noi interessa sapere la tua opinione su Eastern Health. La tua risposta sarà anonima e la partecipazione è del tutto volontaria.

Potremmo anche chiedere il tuo sostegno quando condurremo attività di raccolta fondi. A volte, usiamo agenzie esterne per spedire lettere ed è necessario fornire loro i nomi e gli indirizzi. Queste agenzie sono vincolate a codici di stretta riservatezza.

Tu hai il diritto di permettere o rifiutare contatti con Eastern Health. Se non vuoi ricevere nostre informazioni, sei pregato di avvertirci per iscritto riempiendo il modulo "Rifiuto di rilasciare informazioni" (Refusal to Release Information) che è reperibile presso il personale.

Reclami

Se hai una lamentela da fare riguardo il nostro modo di gestire la tua privacy, faccelo sapere. Puoi parlare con un operatore sanitario o chiedere di incontrare il funzionario di Collegamento coi Pazienti (Patient Liaison Officer) in ospedale o nel dipartimento.

Maggiori dettagli sui tuoi diritti e responsabilità o sul modo di fare un reclamo sono disponibili presso la nostra clinica o il nostro centro. Le linee di condotta di Eastern Health sulla privacy sono disponibili nel nostro sito web.

Servizio interpreti

I pazienti o gli accompagnatori che hanno problemi a capire l'inglese possono chiedere che sia presente un interprete professionista perché li assista nella comunicazione. Su richiesta, il personale potrà prendere accordi in questo senso.